[Virra-ell]

Комментарий администрации сервера по общим техническим проблемам

Собственно, за последние два года мы не припомним ни одного дня, когда сервера бы не пытались положить, взломать, забить канал, проэксплойтить, отбрутфорсить или поломать тем или иным способом. DDoS – это вообще любимое развлечение доброжелательных анонимов на каждой «Войне». Вот не верите? А это правда.

Понятно, что администрация должна решать технические проблемы техническими методами. Это делается. Но ситуация напоминает бесконечное тушение пожара. Будет разгораться снова, пока не устранить причину.

А в чем причина? Внезапно. В игроках. Пока услуги взломщиков, дюперов, ботоводов и т.д. приносят им деньги и востребованы игроками – проблемы будут продолжаться. Именно игроки сейчас сами оплачивают все атаки и проблемы сервера, на котором сами же и играют. Купил годлайк за реал – оплатил взлом. Купил расходку подешевке – оплатил ботоферму. И так далее.

Социальную причину невозможно решить техническими методами.

Баны не эффективны. Бан аккаунта нарушителя приводит к еще одному оплаченному взлому. Пока игроки сами не будут проявлять сознание, чтобы все кто имеет отношение к нечестной игре стали персонами нон-грата в любой гильдии и любой пати, не будут уходить в бан и игнор на каждом форуме, угли будут тлеть и проблемы продолжаться.

Вы можете сказать, это вина администрации, что все это методы воздействия на игру возможно. Мы можем ответить, что идеальных программ не существует. Уровень защиты действительно высокий. Реально выше чем на Евро. Но там таких проблем нет. Почему? А потому что там нет социальной причины и нет спроса. Там игроки не платят ботоводам.

Сломать при желании можно все что угодно, даже лом можно сломать. Вопрос только в приложении усилий. И пока игроки готовы платить за то, чтобы их ломали, атаковали и досили – так и будет продолжаться.

Может, чтобы изменился сервер, нужно немножко измениться и игрокам?

Подумайте над этим.

[Virra-ell]

Комментарий администрации сервера по проблемам «Войны за Империум»

Администрации известны постоянные проблемы во время «Войны за Империум». Например, вчера игроки без труда могли заметить дикие лаги. И быть обоснованно недовольными.

На обеспечение игры стоит комплекс из 50 фирменных серверов Hewlett-Packard. Он с легкостью способен обеспечить комфортную игру для пятикратно превышающего текущий онлайн числа игроков. Так откуда же берутся проблемы?

Например, вчера на «Войне» сервера простояли под такой атакой, что свалила бы и стадо слонов. Да, абсолютно весь DDoS (вероятно, горячий привет от недовольных ботоферм?) заблокировать не смогли. Но надежного способа отрезать весь DDoS трафик без ущерба для соединений основных игроков просто технически не существует. Но также игроки могли заметить и стабильную работу сервера персонажей или отсутствие массового слета гильдий. Возможно, администрация все-таки работает?

[Virra-ell]

Комментарий администрации сервера по новой мере защиты от ботов

Поскольку технические меры защиты (HackShield и др.) не смогли обеспечить достаточный уровень защиты от ботов, было принято решение перейти к другим способам, в частности к системе оплаты за создание персонажа (аккаунта).

В настоящий момент основная цель – обеспечить нормальную игру существующим игрокам сервера. Поэтому сейчас система защиты установлена в самом простом и жестком виде.

В зависимости от ее эффективности по результатам нескольких ближайших недель, будет рассмотрено и планируется введение дополнительных смягчающих функций, в частности:
1. Ввод более короткого и дешевого премиум тарифа, сроком около 7 дней.
2. Перемещение блокирующего NPC со входа в Тренировочный Центр на выход.
3. Возможность приобретения пин-кода на 1 или 2 дневный премиум по SMS.

[GM#02]

Уважаемые игроки, разъяснение ситуации по поводу лагов.

В упрощенном виде, есть четыре основных вида проблем, вызывающих лаги:
1. Задержки во внутренней сети серверов
2. Задержки на хост-провайдере (РТКомм)
3. Задержки на интернет-провайдере игрока
4. Задержки в локальной сети игрока


1. В среду 11 ноября полностью перенастроили всю внутреннюю серверную сеть. В ходе дальнейшего наблюдения и проверок обнаружились проблемы с зоной Пронтеры, которые сегодня также были устранены. В данный момент по данным внутреннего мониторинга всё не просто летает, а летает со свистом. Нет ни задержек, ни потерь пакетов, все просто отлично. Пиковая нагрузка на сервера или узлы внутренней сети не превышает 30% от максимальной. Сейчас тут нечему лагать.

2. По поводу РТКомма, действительно есть некоторые проблемы с рядом входящих направлений. То есть, трафик от разных игроков (в зависимости от провайдера игрока и места положения игрока) идет через разные коммутирующие узлы. Все коммутаторы обеспечивают заявленную скорость трафика, но по ряду направлений возникают провалы по *качеству* (т.е. задержки и потери пакетов). Такое происходит, например, если через один коммутатор сотня тысяч человек качает файлы с какого-нибудь файлообменника, и мелкие пакеты игры "застревают" в потоке.

В данный момент мы ведем работу с провайдером, чтобы трафик конкретно к игровым серверам шел через менее загруженные "тяжелым" трафиком узлы, но об этом действительно сложно договориться и сложно организовать. В настоящий момент диалог с менеджером РТКомм конструктивный, и вероятно скоро что-то будет сделано. Пока точнее сказать не можем, переговоры и уточнения в процессе.

Тут есть дополнительный момент, что нагрузка на узлы не постоянная, и стопроцентно тут не угадаешь. Нет никакой гарантии, что на какой-либо соседний сайт не положат пару свежих пираток фильмов, сотни леммингов не начнут их качать и не порушат канал на несколько дней. Поэтому нельзя просто один раз провести работу, и все навсегда останется хорошо. Какие-то наплывы лагов различного уровня все равно будут, мы можем только стараться вести переговоры об их минимизации, уже *после* возникновения проблем (т.е. эти проблемы нельзя предотвратить, можно только попробовать убрать или уменьшить). Просим отнестись с пониманием к данному моменту.

По поводу вопроса о смене провайдера. Такое желание есть, возможность обсуждается, и смена провайдера не исключена. Однако это сопряжено с большим числом организационных, технических и политических вопросов, поэтому в данный момент ничего конкретного сказать не можем. Просто знайте, что администрацию также волнует качество связи.

3. Тут все зависит от провайдера и его отношений с РТКомм. Как, куда и через что идет трафик - зависит целиком от провайдера. Чем больше точек - тем потенциально больше лагов и задержек. Ну и старый мокрый роутер мелкого локального провайдера на чердаке вашей многоэтажки, к которому подключен весь дом и он перегружен, тоже может добавить неприятностей. Такие вопросы целиком на игроках.

Для Москвы неплохо работает СТРИМ и Йота. Но это пока. Что будет завтра - непонятно.

4. Аналогично п3. Помехи на телефонной линии не прибавят счастья вашему ADSL, да и Wi-Fi никогда не был особо безлаговым. Тут опять все целиком на откупе игроков. Иногда простая замена сетевого шнура резко убирает все проблемы.

-------

Лаги, возникающие у игроков в текущее время, в большинстве относятся к типу 2 и 3.

Просим понять, что администрация может влиять только на тип 2, и то лишь косвенно, ведя переговоры с представителями хост-провайдера по разгрузкам коммутаторов в случае возникновения проблем. Переговоры ведутся, ситуация постоянно улучшается. Особо стараемся решать вопрос об освобождении канала во время ГВ. Прогресс есть и его видно. Будем продолжать. Просим верить в хорошее.